Quelles sont les questions à se poser avant de faire des séances à distance ?

Mis à jour le 10 mars 2023

Ronald S. Palomares, Lynn F. Bufka, and Deborah C. Baker proposent une liste de questions à aborder avant de commencer à faire des séances de thérapie à distance.

Quand utiliser (et ne pas utiliser) la technologie

Pourquoi intégrer l’utilisation de la technologie à ce patient ? Plus précisément, l’état clinique du patient convient-il aux séances de thérapie à distance ? La technologie est-elle adaptée aux capacités cognitives et au degré de sophistication technique de ce patient ? La littérature de recherche soutient-elle l’utilisation de la thérapie à distance choisie avec le diagnostic et la population du patient? Existe-t-il des alternatives plus efficaces / efficientes que l’incorporation de la technologie à ce patient ? (Après chaque visite de patient) Dois-je continuer, modifier ou arrêter l’utilisation de la technologie avec ce patient ?

Risques accrus de perte de confidentialité

L’utilisation de cette technologie particulière respecte-t-elle les exigences fédérales et étatiques en matière de confidentialité et de sécurité ? Quels risques potentiels pour la perte de confidentialité l’utilisation de cette technologie particulière a-t-elle ? Quelles mesures de sécurité ai-je sur mes appareils technologiques et programmes / applications pour restreindre l’accès à toutes les données qu’ils contiennent concernant le patient ? De quelles mesures de sécurité le patient dispose-t-il sur ses appareils technologiques pour restreindre l’accès à toutes les données qu’il contient concernant le patient ? En cas de vol ou de perte d’appareils contenant des informations de télésanté (par exemple, téléphone portable, tablette, ordinateur portable), quelles mesures préventives ont été prises pour permettre une suppression à distance des données contenues dans l’appareil ? Ai-je discuté des mesures que le patient doit prendre pour s’assurer que toutes les communications électroniques sont privées, du côté du patient, par ex. emplacement privé pour les communications téléphoniques ou audiovisuelles ? Le patient et moi avons-nous discuté des règles concernant l’enregistrement de toute communication par télépratique et sommes-nous d’accord pour savoir si un aspect de la session sera enregistré par l’une ou l’autre des parties ?

Consentement véritablement éclairé

Le patient comprend-il la justification et l’utilisation de la technologie sélectionnée? Le patient comprend-il le potentiel accru de perte d’intimité inhérent à la technologie choisie?

Compréhension requise de la technologie

Est-ce que je comprends suffisamment les appareils, les programmes et les applications pour expliquer au patient le risque de perte de sécurité ou de confidentialité? Suis-je expérimenté et compétent pour utiliser la technologie sélectionnée? Ai-je examiné et vérifié que je suis en conformité avec toutes les lois fédérales et étatiques en ce qui concerne les séances de thérapie à distance ?

Logistique et technologie des patients

Quelles procédures seront prises si la connexion entre les appareils ne parvient pas à se connecter ou se déconnecte pendant la séance de thérapie à distance ? Qu’est-ce qui sera et ne sera pas facturé en ce qui concerne le temps passé avec la technologie et le patient? Le patient utilisera-t-il ses prestations d’assurance ou prévoit-il de payer de sa poche? Dans les deux cas, comment facturerai-je les services de thérapie à distance ? Dans quel délai un patient peut-il attendre une réponse aux communications électroniques, par ex. courriels, messages texte?

Sécurité des patients et planification de crise

Quels sont les numéros de police et d’urgence du patient? Quelle personne à contacter se trouve à proximité du patient en cas d’urgence qui nécessiterait qu’une autre personne se connecte avec le patient ? En fonction des différents emplacements du praticien et du patient, quelles procédures d’urgence spécifiques doivent être discutées et convenues pour assurer la sécurité du patient?