Avantages et défis de la psychothérapie par téléphone

La psychothérapie par téléphone a accru son utilité comme méthode de prestation de services dans le monde actuel, où un certain nombre d’obstacles, notamment des difficultés économiques et un accès limité aux soins, peuvent empêcher les gens de recevoir le traitement dont ils ont besoin.

Cette méthode de prestation de services est pratique et a le potentiel d’atteindre un grand nombre de personnes mal desservies de manière rentable.

Le but de cet article est de passer en revue l’état de l’art de la psychothérapie par téléphone et d’identifier les améliorations et les solutions possibles aux défis.

Les résultats des essais randomisés et contrôlés indiquent une forte acceptation des patients et des résultats positifs avec cette méthode de psychothérapie.

Néanmoins, les psychothérapeutes souhaitant offrir une psychothérapie par téléphone sont confrontés à un certain nombre de défis, notamment un manque de contrôle sur l’environnement, des compromis potentiels de la vie privée et de la confidentialité, le développement d’une alliance thérapeutique sans contact en face à face, des problèmes éthiques et juridiques dans la fourniture de psychothérapie par le téléphone, la gestion à distance des situations de crise et l’adaptation du psychothérapeute à la conduite alternative de la psychothérapie.

Il reste nécessaire de poursuivre les recherches, y compris des comparaisons directes de la psychothérapie en face à face avec la psychothérapie par téléphone et la faisabilité de la réalisation par téléphone de psychothérapies autres que la thérapie cognitivo-comportementale.

Défis et moyens suggérés pour relever ces défis

Manque de contrôle sur l’environnement : Fixez des limites et exigez la confidentialité au début de la relation

Intimité / confidentialité : Consentement éclairé écrit complet et limites de confidentialité lors de l’utilisation des communications électroniques (p. Ex. Téléphones sans fil, téléphones cellulaires) ; vérifier que la personne au téléphone est bien le patient.
Alliance thérapeutique : Fixer des attentes pour la psychothérapie ; informer les patients qu’ils auront toute l’attention du psychothérapeute ; fournir une image du psychothérapeute ; attention aux signaux non verbaux
Problèmes éthiques / juridiques : Pratiquer uniquement dans les états / pays où vous êtes reconnu en temps que professionnel de la santé ; revoir le consentement éclairé au traitement avant le début du traitement
Situations de crise : Exclure les patients suicidaires actifs à l’admission ; avoir une connaissance des ressources disponibles pour les patients dans leur comté / ville
Adaptation du psychothérapeute à la psychothérapie par téléphone : Fournir une formation qui se concentre sur le renforcement et la modification des compétences d’écoute réflexive, l’utilisation de la voix du psychothérapeute pour transmettre la chaleur et l’émotion, et l’attention aux signaux uniquement auditifs des patients